Aanbodkomet Restitutie- en retourbeleid

Inleiding

Aanbodkomet streeft naar volledige tevredenheid over onze digitale cursussen. In dit beleid leest u onder welke voorwaarden u recht heeft op restitutie van het aankoopbedrag.

Wettelijke bedenktijd (14 dagen)

Bij aankoop van digitale diensten heeft u conform de Nederlandse wet een herroepingsrecht van 14 dagen na aankoop, tenzij u uitdrukkelijk akkoord bent gegaan met directe uitvoering van de dienst en afstand doet van dat recht. U ontvangt hierover tijdens het bestelproces duidelijke informatie.

Uitzonderingen op bedenktijd

Aangezien onze cursussen direct na betaling volledig toegankelijk zijn en u meteen gebruik kunt maken van het lesmateriaal, verliest u het wettelijke herroepingsrecht zodra de cursusinhoud is geraadpleegd of gedownload. U stemt hiermee in tijdens het afrekenen.

Hoe vraag ik een terugbetaling aan?

Indien u van mening bent dat u recht heeft op restitutie, stuur dan een e-mail naar het contactadres in de footer met uw bestelnummer en motivatie. Wij beoordelen uw verzoek binnen 5 werkdagen.

Terugbetaling verwerking

Na goedkeuring van uw verzoek wordt het aankoopbedrag binnen 10 werkdagen teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode. Eventuele transactiekosten worden niet vergoed.

Kwaliteitsklachten

Valt u buiten de formele restitutieperiode maar ervaart u technische problemen of inhoudelijke tekortkomingen? Neem dan contact met ons op. Wij zoeken altijd naar een passende oplossing, zoals extra ondersteuning of vervangend materiaal.